Une précommande est une procédure qui se déroule lorsque nous recevons des produits en stock qui n'ont pas encore atteint nos centres de distribution. Vous pouvez toujours commander ces produits et nous les expédierons dès leur arrivée. Cette date est généralement proche de la date indiquée sur la page produit.

Les commandes sont généralement expédiées sous 72 heures. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi afin de pouvoir suivre votre commande de près jusqu'à sa livraison.

Les délais de livraison varient selon votre localisation. Si vous choisissez la livraison express, votre commande sera livrée sous 1 à 3 jours ouvrés. Choisissez la livraison standard et votre commande sera livrée sous 2 à 8 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 50 $.

Nous utilisons principalement USPS et DHL pour la plupart des livraisons aux États-Unis.

**Remarque : Tous les délais d'expédition sont basés sur la date d'expédition annoncée. Si votre article est en précommande (indiquée sur la page produit), il s'agit de la date d'expédition approximative. La livraison des articles en précommande aura lieu dans les délais indiqués ci-dessus.

Si vous résidez aux États-Unis continentaux, la livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 50 $. Pour les commandes inférieures à 50 $, la livraison standard est de 11,99 $.

Plusieurs options d'expédition (y compris l'expédition express ou accélérée) sont disponibles au moment du paiement

La livraison couverte garantit le remplacement de votre commande dans les rares cas où elle est confirmée comme perdue ou volée par le transporteur. Si vous choisissez de ne pas choisir la livraison couverte, nous ne pouvons pas garantir le remplacement de votre commande perdue ou volée.

Vous pouvez passer à la livraison couverte lors du paiement.

Bien sûr ! Si votre commande a été passée il y a moins de 90 minutes, vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison, votre adresse e-mail ou d'autres informations personnelles. Cliquez simplement sur le lien ici et saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour effectuer ces modifications.

Si votre commande date de plus de 90 minutes, veuillez nous contacter ici . Nos conseillers dédiés au confort étudieront votre demande.

Veuillez noter que nos commandes sont traitées rapidement dans notre centre de traitement des commandes, nous pouvons donc avoir une flexibilité limitée, mais nous ferons certainement tout notre possible pour vous aider.

Si votre commande a déjà été expédiée, pas de panique ! Vous pouvez toujours la rediriger via les liens de suivi d'Australia Post fournis dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

*Attention : nous ne pouvons pas rediriger ni récupérer les commandes livrées à une adresse incorrecte. Veuillez donc vérifier attentivement l'adresse saisie lors du paiement.

Bien que Post Haste nous indique un délai de 2 à 8 jours ouvrés pour une livraison standard, il se peut qu'il ne soit pas toujours possible de respecter ce délai. Dans ce cas, votre numéro de suivi peut indiquer une date de livraison « retardée ».

Si votre commande n'est pas livrée dans les 20 jours, veuillez nous contacter ici et nous pourrons lancer une enquête auprès de Post Haste.

*Veuillez noter : le délai d'obtention des résultats de l'enquête peut varier d'un transporteur à l'autre. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre votre problème dans les meilleurs délais.

Nous offrons les retours gratuits pendant 30 jours à compter de la date de livraison/réception de votre commande. Cependant, tous les articles ne sont pas éligibles au retour. Les produits exclus de notre politique de retour seront indiqués sur les pages produits et/ou lors du paiement. Pour bénéficier d'un retour : 1. Le ou les articles doivent être retournés et postés dans les 30 jours suivant la date de livraison/réception de votre commande. 2. Le ou les articles ne portaient pas la mention « Vente finale » ou « Non retournable » au moment de l'achat, sauf s'ils sont défectueux. 3. Le ou les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf. Cela inclut l'étiquette, les boîtes à chaussures, les rubans et l'emballage spécial. 4. Vous devez fournir une photo de votre ou vos articles avant l'expédition afin que nous puissions évaluer leur état. *Remarque : si vous demandez un remboursement pour un lot, le prix du lot n'est plus valable. Les articles que vous conservez seront au prix soldé par défaut et le montant restant vous sera remboursé. Exemple : Achat d'un pack double COZVIA pour 138 $ Retour d'un COZVIA, prix de vente actuel = 84 $ Votre remboursement est de 138 $ - 84 $ = 54 $ Ce qui précède n'est qu'un exemple, le montant total dû sera calculé au moment de votre demande de remboursement. Veuillez envoyer un e-mail à help@cozvia.com pour initier votre retour.

Les Cozvia sont fabriqués à partir d'un intérieur en polaire sherpa de qualité supérieure et d'un extérieur en polaire douce en flanelle.

Nous sommes ravis de proposer nos produits à prix de gros aux entreprises et aux détaillants souhaitant collaborer avec nous. Si vous souhaitez devenir revendeur, veuillez remplir le formulaire ci-dessous avec les informations relatives à votre entreprise. L'un de nos représentants vous contactera dans les plus brefs délais. Merci de l'intérêt que vous portez à notre marque et au plaisir de collaborer avec vous.

Oui, c'est possible ! Vous pouvez offrir des produits Oodie en cadeau en indiquant l'adresse du destinataire dans le champ « Livraison » et votre adresse dans le champ « Facturation ».

*Veuillez noter : comme nous utilisons des partenaires d'exécution externes, nous ne sommes pas en mesure d'inclure des messages dans le colis - désolé !

Bien sûr ! Si votre commande n'a pas été expédiée, veuillez nous communiquer votre nouvelle adresse de livraison au plus vite afin que nous puissions la modifier. Pour nous communiquer votre nouvelle adresse de livraison,

Si votre commande a déjà été expédiée, pas de panique ! Vous pouvez toujours la rediriger via le lien de suivi USPS ou DHL fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

*Attention : nous ne pouvons pas rediriger ni récupérer les commandes livrées à une adresse incorrecte. Veuillez donc vérifier attentivement l'adresse saisie lors du paiement.

Pas d'inquiétude, le service client d'Allsleepers est là pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à help@allsleepers.com et expliquez-nous votre problème. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

Nos conseillers confort sont disponibles par e-mail et chat en direct 24h/24 et 7j/7. Vous recevrez une réponse sous 24 heures. Envoyez un e-mail à help@allsleepers.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Pour démarrer un chat en direct avec nos conseillers confort, appuyez sur l'icône en forme de bulle de dialogue en bas à gauche de votre écran.

Si vous résidez aux États-Unis continentaux, la livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 50 $. Pour les commandes inférieures à 50 $, la livraison standard est de 11,99 $.

Plusieurs options d'expédition (y compris l'expédition express ou accélérée) sont disponibles au moment du paiement

Bien sûr ! Si votre commande n'a pas été expédiée, veuillez nous communiquer votre nouvelle adresse de livraison au plus vite afin que nous puissions la modifier. Pour nous communiquer votre nouvelle adresse de livraison,

Si votre commande a déjà été expédiée, pas de panique ! Vous pouvez toujours la rediriger via le lien de suivi USPS ou DHL fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

*Attention : nous ne pouvons pas rediriger ni récupérer les commandes livrées à une adresse incorrecte. Veuillez donc vérifier attentivement l'adresse saisie lors du paiement.